CASE STUDY – Content Manager B2B (w skrócie) 

Branża: usługi turystyki biznesowej (wyjazdy służbowe dla firm, MICE) 

Klient: biuro podróży dla firm – specjalizujące się w kompleksowej organizacji podróży służbowych dla biznesu

Usługa:

• doradztwo marketingowe B2B i audyt działań,
• digital marketing (architektura informacji, koncepcja SEO i UX nowej strony WWW),
• content marketing & SEO (strategia treści eksperckich: edukacyjne i ofertowe). 

Ekspert: Rafał Pasterczyk (RP CONSULTING) – konsultant marketingu B2B i Content Manager w tym projekcie

Czas realizacji projektu: 2024–2025

W branży Business Travel, gdzie decyzje zakupowe zapadają na styku administracji, finansów i zarządu, a podróże służbowe najczęściej dotyczą pozyskiwania kontrahentów zagranicznych i zwiększenia sprzedaży, kluczem do pozyskania klienta korporacyjnego nie zawsze jest niska cena, lecz profesjonalizm i merytoryczne wsparcie. Dla biur podróży obsługujących sektor B2B, content marketing staje się narzędziem budowania zaufania jeszcze przed pierwszym kontaktem handlowym.

Niniejsze case study analizuje proces transformacji obecności cyfrowej marki, zrealizowany przez Rafała Pasterczyka (RP CONSULTING) – konsultanta marketingu B2B i Content Managera w tym projekcie. Projekt udowodnił, że precyzyjnie zaplanowana strategia treści w połączeniu z optymalizacją SEO potrafi zamienić stronę internetową w wartościowe źródło wiedzy dla managerów i decydentów.

1. Konspekt i zakres projektu 

Głównym założeniem współpracy było stworzenie silnej marki eksperckiej w kanale online poprzez dostarczanie unikalnych treści rozwiązujących problemy klientów biznesowych. Projekt obejmował:

• doradztwo marketingowe B2B: audyt dotychczasowych działań oraz weryfikacja ich efektywności pod kątem potencjału dla generowania leadów B2B.
• digital marketing: zaprojektowanie nowej architektury informacji i funkcjonalności strony WWW, aby zapewnić najwyższy standard UX i pełną optymalizację pod wyszukiwarki.
• content marketing & SEO: zaplanowanie struktury eksperckiego bloga skupionego na turystyce biznesowej, eventach i aspektach prawno-podatkowych podróży służbowych; modyfikacja treści ofertowych pod względem merytorycznym i SEO
• SEO copywriting: selekcja kluczowych fraz (long-tail) oraz przygotowanie merytorycznych artykułów eksperckich.

2. Wyzwanie: problem do rozwiązania 

Jak zmienić ofertę, która nie zawsze jest zrozumiała ,w kompleksowe wsparcie eksperckie i samodzielne zarządzanie usługami podróży biznesowych 

Klient – biuro turystyczne dla firm – oferując zaawansowane usługi zarządzania podróżami służbowymi (Business Travel Management), mierzył się z typowymi barierami dla firm usługowych B2B:

• niewidoczność w wynikach organicznych: strona nie odpowiadała na konkretne zapytania osób decyzyjnych (np. jak rozliczać delegacje, jak optymalizować koszty wyjazdów).
• brak treści edukacyjnych: komunikacja była bardzo uboga, a treść skupiała się jedynie na “ofercie” i „sprzedaży usług”, a nie na „rozwiązywaniu problemów” administracyjnych i organizacyjnych firm B2B.
• potrzeba nowej architektury informacji i funkcjonalności strony WWW: stara strona internetowa nie pozwalała na efektywne wdrażanie strategii SEO i nie budowała profesjonalnego wizerunku partnera korporacyjnego.

3. Przeprowadzone prace: metodologia RP CONSULTING Rafał Pasterczyk 

Rafał Pasterczyk, jako konsultant marketingu B2B i Content Manager w tym projekcie, wdrożył proces podzielony na 4 kluczowe etapy:

I. Audyt i rewizja (analiza): prace rozpoczęły się od weryfikacji wcześniejszych działań. Zidentyfikowano luki w treściach: mało merytoryczne treści ofertowe, brak podziału tematycznego treści, brak treści edukacyjnych, odpowiadających na realne problemy, które mogłyby przyciągać Travel Managerów oraz dyrektorów finansowych. 

II. Projektowanie architektury, funkcjonalności i treści (UX/SEO): Rafał Pasterczyk (RP CONSULTING) – konsultant marketingu B2B i Content Manager w tym projekcie –  zaprojektował strukturę nowej strony WWW tak, aby użytkownik trafiający na artykuł blogowy mógł łatwo przejść do konkretnej oferty usługowej (mapowanie intencji użytkownika), a jednocześnie podzielił w sposób tematyczny i uzupełnił merytorykę stron ofertowych, by były bardziej precyzyjne i dopełniały lejek marketingowy na etapie MOFU. 

III. Strategia content marketingowa i SEO (egzekucja): zweryfikowano i wyselekcjonowano frazy kluczowe o wysokim potencjale konwersji. Opracowano strukturę eksperckiego bloga B2B, który stał się bazą wiedzy o organizacji eventów i biznesowych wyjazdów służbowych, łącząc aspekty biznesowe, logistyczne z księgowymi. 

IV. Optymalizacja i dystrybucja: każdy merytoryczny artykuł został także zoptymalizowany pod kątem technicznym (nagłówki, meta dane, linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne), stając się fundamentem dla budowania widoczności organicznej.

4. Wypracowane rozwiązanie: strategia i plan działań 

Finalnym efektem projektu było wdrożenie strategii treści, która pozycjonuje markę polskiego biura turystyki biznesowej z segmentu MŚP jako doradcę, a nie tylko pośrednika. Koncepcja uwzględniła:

• ekspercki blog B2B: regularne publikacje o tematyce organizacji wyjazdów, bezpieczeństwa w podróży, rozliczenia delegacji służbowych oraz optymalizacji budżetów MICE,
• strategiczne frazy kluczowe: skupienie się na zapytaniach problemowych, które zadają decydenci w procesie poszukiwania partnera do obsługi podróży służbowych,
• funkcjonalny i merytoryczny serwis WWW: strona zoptymalizowana pod kątem SEO i UX, ułatwiająca nawiązanie kontaktu i prezentująca pełen zakres kompetencji firmy.

5. Efekty współpracy 

Efekty projektu po 8 miesiącach współpracy (2024–2025) to:

• rozbudowa serwisu o merytoryczne treści B2B: stworzenie bazy wiedzy o organizacji podróży służbowych, uwzględniającej kwestie biznesowe, logistyczne,  administracyjne i księgowe,
• zwiększenie ruchu organicznego: odnotowano znaczący wzrost liczby bezpośrednich wizyt z wyników wyszukiwania dzięki nowym podstronom (blog),
• wzrost zaangażowania: zwiększenie czasu spędzonego na stronie oraz liczby interakcji (przejścia do strony kontakt z formularzem oraz strony z konfiguratorem podróży) jako efekt dostarczania wysokiej jakości treści,
• finalnie uruchomienie nowej strony internetowej: w pełni zoptymalizowanej pod względem SEO i UX na bazie usługi doradczej.

Dlaczego to case study jest istotne? 

Współpraca z Rafałem Pasterczykiem (RP CONSULTING) – doradcą marketingu B2B i content managerem w tym projekcie – pokazała, że w branży turystyki biznesowej najskuteczniejszym sposobem na skrócenie cyklu sprzedażowego jest edukacja klienta. Jako Content Manager i konsultant B2B, Rafał Pasterczyk nie tylko dostarczył koncepcję rozwiązania (optymalizacja funkcjonalna i contentowa strony WWW), ale przede wszystkim merytoryczny wkład w postaci treści, które budują autorytet marki jako eksperta w organizacji podróży biznesowych w oczach wymagających klientów korporacyjnych.

Warto wiedzieć: 
unikalne podejście Rafała Pasterczyka (RP CONSULTING) polega na umiejętności łączenia kwestii związanych z marketingiem B2B i rozwojem biznesu z doborem odpowiedniego programu i pozyskaniem dofinansowania na realizację przedsięwzięcia z Funduszy UE. 
Ten projekt to efekt wcześniejszej – zakończonej sukcesem – współpracy, która zaowocowała pozyskaniem dofinansowania na transformację cyfrową i stworzenie innowacyjnego portalu do rezerwacji i zarządzania podróżami służbowymi, a następnie przeprowadzeniem klienta przez cały proces wdrożenia innowacji i rozliczenia finansowego projektu.
To potwierdza, że działania firmy RP CONSULTING Rafał Pasterczyk są skuteczne, dlatego klienci z chęcią powierzają jej kolejne projekty biznesowe, nawet w odstępie kilku lat.

Autor